1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníky při využívání služeb doučování a příměstských táborů.
Poskytovatel služeb
2. Objednávka a uzavření smlouvy
- Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky.
- Smlouva se uzavírá na dobu určitou - dobu trvání sjednané služby.
- Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
- Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
- U táboru je smlouva uzavřena po podání vyplněné přihlášky.
3. Cena a platební podmínky
Cena za služby je stanovena individuálně dle rozsahu a dohody. Platba probíhá převodem na účet nebo v hotovosti na místě. Poskytovatel může požadovat zálohu, která se odečítá z celkové ceny. Ceny jsou konečné (nejsem plátce DPH).
4. Storno podmínky
Doučování:
Zrušení účasti je nutné oznámit nejpozději 24 hodin předem, jinak je účtována plná cena lekce.*
Tábory:
Zrušení účasti je nutné oznámit nejpozději 10 dní před začátkem. (storno poplatek = záloha). Při pozdějším zrušení bude účtován storno poplatek 100%.
5. Reklamace služeb
Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou, kontaktujte nás prosím neprodleně na e-mail: jan.svoboda@pomago.cz. Reklamace bude vyřízena individuálně a vždy se budeme snažit najít přiměřené řešení.
6. Práva a povinnosti účastníků
- Účastníci táborů jsou povinni dodržovat pokyny vedoucích a pravidla bezpečnosti.
- Organizátor si vyhrazuje právo vyloučit účastníka, který opakovaně porušuje pravidla, bez nároku na vrácení účastnického poplatku.
- Za zdravotní omezení nebo zvláštní potřeby účastníka odpovídá zákonný zástupce, pokud je předem neoznámí.
7. Odpovědnost
Za účastníky táborů odpovídají vedoucí pouze po dobu programu. Organizátor neodpovídá za ztrátu či poškození osobních věcí účastníků. Program může být změněn nebo upraven v závislosti na počasí a organizačních možnostech. Organizátor ani vedoucí nenesou odpovědnost za zdravotní stav dítěte, pokud zákonný zástupce neoznámí zdravotní omezení nebo potřeby před zahájením akce.
Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
1. Správce osobních údajů
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Jméno a příjmení
- Kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa)
- Údaje uvedené v objednávce či přihlášce na služby
- Údaje potřebné pro fakturaci a účetnictví
- Fotografie a audiovizuální záznamy z akcí (např. z příměstských táborů)
3. Účel zpracování osobních údajů
Údaje zpracováváme zejména za účelem:
- Uzavření a plnění smlouvy (organizace doučování a táborů)
- Komunikace se zákazníky a zákonnými zástupci
- Účetní a daňové účely (uchování dokladů dle zákona)
- Marketing a propagace činnosti Pomago.cz – zejména pořizování fotografií z akcí a jejich zveřejnění (web, sociální sítě, propagační materiály)
4. Zpracování fotografií, audiovizuálních záznamů a emailů
Během konání táborů a akcí mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy účastníků. Tyto materiály mohou být použity k dokumentaci, propagaci a prezentaci činnosti Pomago.cz, a to zejména na webových stránkách, sociálních sítích a v dalších propagačních materiálech.
Zákonný zástupce dítěte uděluje souhlas s pořizováním a zveřejňováním fotografií při podání přihlášky. Tento souhlas lze kdykoliv písemně odvolat na e-mailu: jan.svoboda@pomago.cz.
Odvolání souhlasu se zpracováním fotografií a videí nemá vliv na zákonnost jejich použití před odvoláním. To znamená, že fotografie a videa pořízená během akce mohou být i nadále využívána v již vydaných materiálech a publikacích.
Poskytnutím své e-mailové adresy v přihlášce dává zákazník poskytovateli právo zasílat mu informace o obdobných akcích a službách (např. další kurzy, tábory, tréninky). Zákazník se může kdykoliv bezplatně odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail poskytovatele. E-mailové adresy nejsou poskytovány třetím stranám a jsou využívány výhradně za účelem zasílání informací od poskytovatele.
5. Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy (objednávka služeb)
- Plnění zákonných povinností (účetní a daňové doklady)
- Oprávněný zájem (dokumentace a propagace činnosti)
- Souhlas subjektu údajů (zejména u pořizování a zveřejňování fotografií)
6. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále dle zákonných povinností (např. účetnictví až 10 let). Fotografie a propagační materiály mohou být uchovávány po dobu existence činnosti Pomago.cz, pokud nebude souhlas odvolán.
7. Předávání třetím stranám
Údaje neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou zákonných povinností nebo poskytovatelů IT služeb (např. webhosting, e-mail). Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.
8. Vaše práva
Máte právo uplatnit u správce svá práva:
- právo na přístup k údajům
- právo na opravu a doplnění
- právo na výmaz
- právo na omezení zpracování
- právo vznést námitku
- právo na přenositelnost údajů
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Kontaktní údaje
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mail: jan.svoboda@pomago.cz
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu www.pomago.cz.