Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem služeb – Janem Svobodou, IČO 23567732, se sídlem Na Výšině 14, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen „organizátor“) – a zákazníkem, tj. zákonným zástupcem dítěte (dále jen „účastník“).
Podáním přihlášky na příměstský tábor potvrzuje účastník, že se s těmito podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
Přihlášení probíhá prostřednictvím elektronického formuláře nebo individuální komunikací s organizátorem. Závazná přihláška vzniká potvrzením ze strany organizátora a úhradou zálohy nebo celé ceny.
Organizátor si vyhrazuje právo z kapacitních nebo bezpečnostních důvodů přihlášku odmítnout.
Platba probíhá převodem na účet uvedený v potvrzení přihlášky. Organizátor není plátcem DPH.
V případě doloženého onemocnění dítěte lze po dohodě převést účast na jiný termín nebo náhradníka, pokud to kapacita umožní.
V případě zrušení tábora z důvodu zásahu vyšší moci (např. epidemie, vládní opatření, přírodní katastrofa) má organizátor právo nabídnout náhradní termín nebo vrátit poměrnou část ceny po odečtení nezbytných nákladů.
Organizátor si vyhrazuje právo změnit program, místo konání nebo harmonogram tábora z důvodu nepříznivého počasí, technických překážek či bezpečnostních opatření. Tyto změny nejsou důvodem pro odstoupení od smlouvy ani pro nárok na slevu.
Děti jsou po dobu tábora pod dohledem kvalifikovaných vedoucích, kteří mají potřebnou praxi a prošli školením BOZP a první pomoci.
Organizátor odpovídá za bezpečnost účastníků v době programu, nikoli mimo stanovený čas konání. Zákonný zástupce je povinen předat dítě včas a v dobrém zdravotním stavu.
Organizátor neodpovídá za ztrátu či poškození věcí, které si děti přinesou (mobil, hodinky, šperky apod.), pokud tyto věci nejsou určeny k programu a nebyly výslovně svěřeny vedoucímu.
Zákonný zástupce je povinen uvést pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu dítěte a o všech zdravotních omezeních, alergiích či užívaných lécích. Organizátor není odpovědný za následky, které vzniknou z nepravdivých nebo zamlčených údajů.
V případě onemocnění nebo úrazu dítěte během tábora je organizátor oprávněn zajistit lékařské ošetření, přičemž o tom bezodkladně informuje zákonného zástupce. Náklady na lékařské ošetření hradí účastník.
Organizátor má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu. Účastníci jsou po dobu programu pojištěni proti úrazu. Pojištění se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo porušením pokynů vedoucích.
V případě nespokojenosti s poskytovanými službami je nutné podat reklamaci bez zbytečného odkladu – nejlépe ještě během tábora, aby mohla být situace ihned řešena. Reklamace lze podat písemně na e-mail jan.svoboda@pomago.cz.
Reklamace musí obsahovat popis závady a návrh způsobu řešení. Organizátor je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Osobní údaje účastníků jsou zpracovávány v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR), které jsou zveřejněny na webu www.pomago.cz/gdpr.
Organizátor nenese odpovědnost za nesplnění povinností způsobené událostmi vyšší moci, jako jsou epidemie, přírodní katastrofy, vládní nařízení, poruchy dopravní infrastruktury apod. V takovém případě se organizátor zavazuje nabídnout náhradní řešení nebo přiměřenou kompenzaci.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o účasti na táboře. Organizátor si vyhrazuje právo je kdykoliv měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu www.pomago.cz.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny smírnou cestou, a nebude-li to možné, u místně příslušného soudu podle sídla organizátora.